KVK Aydınlatma Metni

Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Ankara Mezar Bakım tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenecektir.

• Unvan: Ankara Mezar Bakım
• Adres: 1. ve 2. Kapı Arası, İvedik Caddesi No:379, İvedikköy, Karşıyaka Mezarlığı No:1, 06210 Yenimahalle/Ankara
• E-posta: info@ankaramezarbakim.com.tr
• Telefon: 0544 790 20 41

İşlenen Kişisel Veriler

Tarafınıza ait aşağıdaki kişisel veriler işlenmektedir:

• Kimlik Verileri: Ad, soyad
• İletişim Verileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres
• Hizmet Verileri: Mezarlık adı, mezar konumu, hizmet talep bilgileri
• İşlem Güvenliği Verileri: IP adresi, çerez verileri
• Finansal Veriler: Ödeme bilgileri (yalnızca işlem sürecinde)

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Mezar bakım, temizlik, çiçeklendirme ve sulama hizmetlerinin sunulması
• Hizmet sonrası fotoğraf ve video raporu iletimi
• Randevu ve ziyaret planlamasının yapılması
• Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi
• Ödeme ve fatura işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri ilişkileri yönetimi ve memnuniyet takibi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; iletişim formu, telefon görüşmesi, mesajlaşması ve e-posta yoluyla otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.

İşlemenin hukuki sebepleri şunlardır:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunlu olması (KVKK md. 5/2-c)
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (KVKK md. 5/2-ç)
• Meşru menfaat kapsamında işlemenin zorunlu olması (KVKK md. 5/2-f)
• Açık rızanızın bulunması (KVKK md. 5/1)

Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; yasal zorunluluklar ve hizmet sunumu gereklilikleri dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Zorunlu hallerde yalnızca aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Ödeme altyapısı sağlayıcıları (yalnızca ödeme işlemi kapsamında)
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (yasal yükümlülük kapsamında)
• Hizmet sunumunda görev alan çalışanlar (yalnızca ilgili hizmet kapsamında)

Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için kimliğinizi doğrulayan belgelerle birlikte aşağıdaki kanallardan başvurabilirsiniz:

• E-posta: info@ankaramezarbakim.com.tr (konu: KVKK Başvurusu)
• Posta: 1. ve 2. Kapı Arası, İvedik Caddesi No:379, İvedikköy, Karşıyaka Mezarlığı No:1, 06210 Yenimahalle/Ankara

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarife uygulanır.